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O problema

O sinal de que uma conta vai embora sempre esteve lá.

Health score, NPS, MRR e risco de churn de cada conta, mês a mês, em um lugar.

A carteira

Cento e vinte contas, uma linha cada, doze meses de histórico.

O mesmo cálculo para toda a carteira, refeito a cada mês fechado.

O dia do CS

A fila do dia antes de abrir a primeira planilha.

Renovações próximas, detratores recentes e chamados críticos, já ordenados.

A renovação

Chegar na renovação sabendo o que aconteceu nos doze meses.

Diagnóstico, sinais disparados e histórico de contato no mesmo lugar.

Health scoreNPSMRRRisco de churn

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